Samtykkekontroll i Elhub: hva det er, flyt og praktiske krav
Samtykkekontroll betyr at Elhub kontrollerer at sluttbruker faktisk har gitt gyldig samtykke før leverandørskifte eller anleggsovertagelse gjennomføres. Elhub beskriver to godkjente flyter: samtykke via Elhub Min Side (ID-porten) eller signert samtykkemelding (PDF) med e-signatur fra godkjent leverandør.
Hvem dette gjelder
Samtykkekontroll gjelder for digitale privatkunder og virksomheter i de prosessene Elhub dekker. Enkelte grupper kan være unntatt (for eksempel ikke-digitale forbrukere). Sjekk alltid siste oppdatering hos Elhub og myndighetene.
To godkjente måter å gjennomføre samtykke på
1) Elhub Min Side (ID-porten)
Kunden logges inn via ID-porten hos Elhub og gir samtykke der. Deretter rutes kunden tilbake til kraftleverandørens løsning. Denne flyten krever at redirect/retur håndteres riktig.
2) Signert samtykkemelding (PDF)
Elhub beskriver en dokumentflyt der samtykkemeldingen signeres av kunden med e-signatur fra godkjent leverandør. Signert dokument brukes deretter som grunnlag for kontroll.
Gyldighet og "forbruk" av samtykke
Elhub beskriver at samtykket er gyldig i 28 kalenderdager og kan bare brukes én gang. Det betyr at timing i kundereisen (når kunden signerer og når prosessen sendes inn) må planlegges.
Slik reduserer dere avvisninger i praksis
- Valider samtykke-status før innsending
- Unngå at kunder signerer for tidlig i prosessen
- Sørg for konsistent identifikatorbruk gjennom hele flyten
Hvordan UtilitySign kan brukes
UtilitySign kan brukes til å generere dokument, innhente signering med BankID og gi dere et spor av status og dokumentasjon som kan eksporteres ved behov.
FAQ
Hvor lenge er samtykket gyldig?
Elhub beskriver 28 kalenderdager.
Kan samtykket brukes flere ganger?
Nei. Elhub beskriver at samtykket er én gangs bruk.
Hva er forskjellen på Elhub Min Side og signert PDF?
Min Side er en redirect-basert flyt via ID-porten. PDF-flyten er signering av en samtykkemelding med e-signatur fra godkjent leverandør.